服務理念
    秉承"诚信、文雅、速达、团结、创新"的理念，不断提高和改进信雅達服务方式和方法，努力做透服务，不断提升信雅達服务品牌，不断追求"一流的形象，一流的品质，一流的服务"。
 
服務宗旨
    服务是产品价值的重要体现，服务于客户，服务于社会。以客户满意为目标，100%用心，成就顾客100%满意。

質量目標
    实行首问负责制，首问者负责跟踪用户问题的解决过程，问题解决后在一星期内对用户进行满意度回访； 
    服务响应率100%，响应时间≤24 小时； 
    接到用户投诉后，应在8小时内给用户明确答复。

服務窗口 
    客服中心作为信雅達服務窗口，统一记录、接受用户诉求，调度服务资源，跟踪监督服务全过程，直至用户诉求得到满意解决。

聯系我們
    服务热线：400-711-7799 
    传真：0571-56686056

    投诉电话：0571-56686055
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